Policy Ecommerce
Tenuta Regisole (collettivamente “Nome Negozio Commerciante”, “noi” , “controllo dati”) rispettano la privacy dell’utente. Garantiamo che la privacy dell’utente è protetta durante l’utilizzo del nostro sito Web o durante l’effettuazione degli ordini online.
Tenuta Regisole fornisce beni e servizi ed è il titolare del trattamento dei dati personali che l’utente fornisce quando effettua gli ordini.
Il Responsabile della protezione dei dati per Tenuta Regisole può essere contattato tramite il modulo di contatto che si trova in questo sito web.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui le informazioni personali dell’utente vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visita o effettua un acquisto su www.tenutaregisole.com (“Sito”).
I dati personali che raccogliamo
Quando l’utente effettua o tenta di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo determinate informazioni, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri della carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono. Indichiamo queste informazioni come “Informazioni sull’ordine”.
Quando l’utente visita il Sito, raccogliamo automaticamente determinate informazioni, tra cui le informazioni sul browser Web, l’indirizzo IP, il fuso orario e alcuni dei cookie installati sul suo dispositivo. Inoltre, mentre l’utente naviga sul Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine Web o sui prodotti visualizzati dall’utente, nonché informazioni sulle modalità di interazione con il Sito. Indichiamo queste informazioni raccolte automaticamente come “Informazioni sul dispositivo”.
Raccogliamo le Informazioni sul dispositivo avvalendoci delle seguenti tecnologie:
– I “Cookie” sono file di dati che vengono inseriti sul dispositivo o sul computer dell’utente e spesso includono un identificatore univoco anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visitare http://www.allaboutcookies.org.
– I “File di registro” tengono traccia delle azioni che avvengono sul Sito e raccolgono dei dati, tra cui l’indirizzo IP, il tipo di browser, il provider di servizi Internet, pagine di riferimento/uscita e data/ora.
– “Web beacons”, “tags” e “pixels” sono file elettronici utilizzati per registrare informazioni sulle modalità di navigazione del Sito.
Come utilizziamo le informazioni personali dell’utente?
Utilizziamo le Informazioni sull’ordine che raccogliamo generalmente per evadere qualsiasi ordine effettuato tramite e con il Sito (tra cui l’elaborazione delle informazioni di pagamento, le disposizioni per la spedizione e il rilascio delle fatture e/o le conferme dell’ordine). Inoltre, utilizziamo le Informazioni sull’ordine per:
– comunicare con l’utente;
– monitorare gli ordini per potenziali rischi o frodi; e
Elaboriamo le informazioni dell’utente al fine di adempiere ai contratti che potremmo stipulare (ad esempio, se l’utente effettua un ordine tramite il Sito), o altrimenti per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra elencati.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo, che raccogliamo per poter individuare potenziali rischi e frodi (in particolare, l’indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando analisi sulle modalità di navigazione e di interazione dell’utente con il Sito).
Condivisione delle informazioni personali
Condividiamo le Informazioni personali dell’utente con terze parti per consentirci di utilizzarle come descritto sopra. Ad esempio, utilizziamo SumUp per alimentare il nostro online Store. Ci avvaliamo inoltre di Google Analytics per aiutarci a capire in che modo i nostri clienti utilizzano il Sito — è possibile saperne di più sull’utilizzo delle Informazioni personali da parte di Google qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. È anche possibile disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Potremmo condividere informazioni con i fornitori di servizi a contratto che collaborano alla gestione di parte delle nostre operazioni commerciali. I nostri contratti prevedono che i fornitori di questi servizi utilizzino le informazioni dell’utente esclusivamente in relazione ai servizi che svolgono per noi e non per loro vantaggio o per altri vantaggi.
Infine, potremmo anche condividere le Informazioni personali dell’utente per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione e/o ad altre richieste di giustizia che ci vengono rivolte, o altrimenti per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Trasferimento delle Informazioni a livello internazionale
Potremmo trasferire le informazioni raccolte sull’utente a terze parti che agiscono per nostro conto e che possono essere situati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) o in paesi che la Commissione europea ritiene che siano dotati di una protezione dei dati soddisfacente. Questi altri paesi potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione per le informazioni raccolte sull’utente, anche se noi continueremo sempre a raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni, in conformità con la presente Informativa sulla privacy e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Garantiamo che condivideremo i dati soltanto con quegli organismi che soddisfano un adeguato livello di protezione dei dati in linea con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e che sono in atto accordi contrattuali con tali soggetti.

I diritti dell’utente
Secondo il GDPR, l’utente ha il diritto di accedere alle informazioni personali da noi custodite e di chiedere che siano modificate, aggiornate o cancellate, ha il diritto di chiedere la cessazione del trattamento dei dati, di opporsi alle attività di profilazione e al solo trattamento automatizzato, di chiederci di limitare il trattamento dei propri dati personali e/o di chiedere che i dati siano trasferiti a una terza parte (portabilità dei dati) in determinate circostanze. Se si desidera esercitare questo diritto, si prega di contattarci tramite i recapiti riportati in basso.
L’utente ha il diritto di revocare il consenso che abbia prestato al trattamento dei dati in qualsiasi momento ed è possibile farlo contattando il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo fornito.

Politica dello shop online
Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a info@tenutaregisole.com e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.
Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@tenutaregisole.com.
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da Tenuta Regisole ai suoi clienti. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo info@tenutaregisole.com e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
In caso di vino che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.
Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Tannico?
Puoi utilizzare le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay) oppure pagare in contrassegno alla consegna o con bonifico bancario.
I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?
Con Tenuta Regisole sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.
Che cos’è il codice CVV della carta di credito?
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.
Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?
Generalmente l’ordine verrà spedito entro 48h lavorative.

Shop online policy

Tenuta Regisole (collectively “Merchant Shop Name”, “we”, “data control”) respect the user’s privacy. We guarantee that your privacy is protected while using our website or when placing orders online.
Tenuta Regisole provides goods and services and is the owner of the processing of personal data that the user provides when placing orders.
The Data Protection Officer for Tenuta Regisole can be contacted via the contact form found on this website.
This Privacy Policy describes the ways in which your personal information is collected, used and shared when you visit or make a purchase on www.tenutaregisole.com (“Site”).
The personal data we collect
When you make or try to make a purchase through the Site, we collect certain information, including your name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers), email address and phone. We refer to this information as “Order Information”.
When you visit the Site, we automatically collect certain information, including information on your web browser, IP address, time zone and some of the cookies installed on your device. Furthermore, as the user navigates the Site, we collect information on individual Web pages or products viewed by the user, as well as information on how to interact with the Site. We refer to this automatically collected information as “Device Information”.
We collect Device Information using the following technologies:
– “Cookies” are data files that are placed on the user’s device or computer and often include an anonymous unique identifier. For more information on cookies and how to disable them, visit http://www.allaboutcookies.org.
– The “Log files” keep track of the actions that take place on the Site and collect data, including the IP address, browser type, Internet service provider, reference / exit pages and date / time.
– “Web beacons”, “tags” and “pixels” are electronic files used to record information on how to navigate the Site.

How do we use your personal information?
We use the Order Information we generally collect to fulfill any order placed through and with the Site (including processing payment information, arrangements for shipping and issuing invoices and / or order confirmations). We also use Order Information to:
– communicate with the user;
– monitor orders for potential risks or fraud; is
We process your information in order to fulfill contracts we may enter into (for example, if you place an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above.

We use Device Information, which we collect in order to identify potential risks and frauds (in particular, the IP address) and, more generally, to improve and optimize our Site (for example, by generating analyzes on how to navigate and interact user with the Site).

Sharing of personal information
We share your Personal Information with third parties to enable us to use it as described above. For example, we use SumUp to power our online store. We also use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site – you can learn more about Google’s use of Personal Information here: https://www.google.com/intl/ en / policies / privacy /. You can also deactivate Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
We may share information with contract service providers who collaborate in managing part of our business operations. Our contracts require the providers of these services to use your information only in connection with the services they perform for us and not for their own benefit or other advantages.
Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant and / or other requests for justice that are directed to us, or otherwise to protect otherwise our rights.

Transfer of Information Internationally
We may transfer the information we collect about you to third parties acting on our behalf who may be located in countries outside the European Economic Area (“EEA”) or in countries that the European Commission deems to have protection of satisfactory data. These other countries may not offer the same level of protection for the information we collect about you, although we will always continue to collect, store and use the information, in accordance with this Privacy Policy and applicable law on the protection of data. data. We guarantee that we will only share data with those bodies that meet an adequate level of data protection in line with the applicable data protection legislation and that contractual agreements are in place with these parties.

Your rights
According to the GDPR, the user has the right to access the personal information held by us and to request that it be modified, updated or deleted, has the right to request the cessation of data processing, to oppose profiling activities and only automated processing, to ask us to limit the processing of your personal data and / or to request that the data be transferred to a third party (data portability) in certain circumstances. If you wish to exercise this right, please contact us using the contact details below.
The user has the right to revoke the consent he has given to the processing of data at any time and you can do so by contacting the data protection officer at the address provided.

Online shop policy

Can I cancel an order placed?
Once an order has been concluded and sent it is no longer possible to cancel it. If you had any problems during the purchase, write to us at info@tenutaregisole.com and explain what happened. We will try our best to get back to you as soon as possible.

How can I return a product?
To find out the return procedure, consult our conditions of sale or write us an email at info@tenutaregisole.com.

I received a damaged or disliked bottle: how can I return it and be refunded?
Our courier is very careful to handle the packages sent by Tenuta Regisole to its customers with delicacy. If for some reason one or more bottles should have arrived damaged at your address, contact our customer care immediately at info@tenutaregisole.com and explain the extent of the damage. Our operators will answer you as soon as possible.
In case of damaged goods, you may be asked to send us the bottle to be returned and to send us a photo with the description of the damage by email in order to avoid similar problems in the future.
In case of wine that is not to your liking, read our conditions of sale in the paragraph dedicated to returning the goods.

Can I change my parcel delivery address?
Once an order has been placed, it is no longer possible to change the shipping address. However, if you have not yet placed an order, you can correct or change your address at any time: just click on your name that you find at the top right in the section dedicated to the site header. From there you will have access to the panel of your personal data and you can change what you prefer.

What kind of payment method can I use on Tannico?
You can use the main credit cards (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay) or pay cash on delivery or by bank transfer.

Are my details safe when I make a payment?
With Tenuta Regisole you are safe: all payment information is encrypted to ensure the highest degree of privacy.

What is the CVV code of the credit card?
The CVV code is a 3-digit number printed on the back of your credit card.

What are the shipping times for my package?
Generally the order will be shipped within 48 working hours.